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BJ-Rocket
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QUALITY PLUS de B&J

Para poder lograr la máxima satisfacción del cliente, debemos cumplir con las expectativas de calidad de los clientes en todas las áreas. Para ello, B&J tiene ahora el nuevo sello de calidad QUALITY PLUS.


 

 

En la producción, llevamos a cabo este objetivo, por ejemplo, con la selección de nuestros proveedores, con diversas pruebas y comprobaciones en el proceso y con la inversión en sistemas de fabricación modernos automatizados que nos aseguran resultados consistentes, y por lo tanto, productos con un rendimiento y una calidad constantes.

Nuestro compromiso por la calidad no se limita sólo a los productos y su producción. La calidad también se refleja en el servicio, en un diálogo estrecho y directo con los clientes, la disponibilidad de los artículos a corto plazo y en campañas de marketing eficaces: todo ello coordinado por una gestión responsable y la comprensión de que la calidad se manifiesta sólo a través de la focalización y el buen planteamiento de esfuerzos y unos empleados altamente motivados. 

QUALITY PLUS es la esencia de nuestra filosofía empresarial con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente en todos los niveles.

 

 

 


Selección de los proveedores

B&J Rocket establece altos estándares para sus proveedores. Los requisitos fundamentales son unos precios correctos y competitivos, confiabilidad, excelencia en la calidad, constancia y también un intercambio de información transparente y abierto.

 

Inspección en la recepción del material

Producir un buen producto siempre comienza con el material utilizado. En las dos fábricas de B&J Rocket ninguna parte entra en producción sin un control previo del material. Esto incluye, dependiendo del producto, una prueba en un laboratorio independiente. La producción comienza solo después de que todas las pruebas hayan sido realizadas satisfactoriamente.

 

Económica y respetuosa con el medio ambiente

Las diferentes plantas de producción en ambos centros B&J son inspeccionadas regularmente y, si es necesario, optimizadas para una producción aún más moderna, ecológica y económica. Debido a esto, ahora el equi- pamiento de las instalaciones técnicas de B&J incluye sistemas robot avanzados y totalmente automatizados; una diferencia significativa que nos distingue de la competencia.

 

 

Registro y trazabilidad

Registramos diversos parámetros durante las diferentes fases del proceso de fabricación y conservamos muestras para futuras referencias. Esto nos ayuda a evaluar y limitar los posibles defectos en caso de reclamación, pero también a asegurar una mejora continua en los diferentes y numerosos pasos de proceso.

 

Control de procesos

Con varios mecanismos de control incorporados, como por ejemplo sensores, inspecciones visuales o el control periódico de dimensiones en todas las etapas críticas del proceso de producción, se supervisa la producción hasta el producto final. Además, también se realiza un mantenimiento regular y completo de las herramientas y moldes; también en el caso de carreras cortas.

 

 

Pruebas de laboratorio

El análisis del material en el laboratorio se aplica no sólo en el control de entrada de la materia prima. El monitoreo de los cambios en la estructura del material durante los diversos procesos y operaciones es un criterio importante para asegurar unas propiedades constantes, el máximo rendimiento y la calidad de nuestros productos.

 

 

Formación y capacitación

El personal de B&J está bien formado, la mayoría forma parte de la empresa desde hace muchos años. A pesar del alto nivel de experiencia y conocimiento del producto, los empleados están motivados para asistir a los cursos periódicos de capacitación y mejorar continuamente su conocimiento sobre los métodos modernos. 

 

Control final

Todos los productos son sometidos a una inspección final. Antes de la entrega a nuestros clientes, todos los productos pasan un control de calidad y dimensional a nivel visual y se realizan pruebas al azar en el laboratorio. Queremos asegurar completamente que nuestros clientes reciban la calidad de producto que esperan al hacer un pedido a B&J.

 

 

 


Contacto personal

Siempre dispuesto a escuchar, el contacto con nuestros clientes es para nosotros la más alta prioridad. Nuestras tres oficinas, distribuidas en diferentes zonas horarias de todo el mundo, permiten a nuestros clientes hablar directamente en cualquier momento con nuestro personal de asesoramiento. 

 

Gestión responsable

La continuidad y la fiabilidad son los principales focos en la gestión de B&J. Esto asegura los puestos de trabajo y los ingresos de los empleados, y también la satisfacción de los inversores y propietarios. La clave para lograr estos objetivos es satisfacer las expectativas del cliente y lograr la satisfacción del cliente. Para ello no basta un producto final de la más alta calidad, los procesos internos orientados al servicio y una comunicación eficaz tanto interna como externa, son también una parte fundamental.

 

 

Feedback de los clientes

Nadie sabe más sobre los requisitos de una herramienta que el propio usuario. Este conocimiento ha sido siempre la fuente de innovación y desarrollo en B&J Rocket. Por lo tanto, una intensa comunicación con la base de nuestros clientes, los usuarios de los talleres en todo el mundo, es esencial y se mantiene con la más alta prioridad. El feedback y los comentarios que recibimos son cuidadosamente evaluados.

  

Suministro y disponibilidad del producto

Prácticamente todos los productos, que se ofrecen en nuestros catálogos actuales, están disponibles en stock constantemente. Incluso en pedidos de artículos que no están disponibles o en cantidad insuficiente en stock, garantizamos la entrega en un plazo razonable.

 


Información y servicio de asistencia

Hace más de 70 años que estamos en el negocio del recauchutado y durante todos estos años hemos acumulado una gran cantidad de conocimientos y experiencias. Nos complace poder compartir este conocimiento con nuestros clientes fieles.

 

Comunicación

Poner a disposición datos informativos y una comunicación de asesoramiento moderno accesible a cualquier persona en el mercado es otra clave para la satisfacción del cliente. Los catálogos actuales y el sitio de Internet de B&J Rocket son reconocidos en la industria. Las evaluaciones periódicas, los complementos y revisiones hacen que estas valiosas referencias sean una fuente confiable de información sobre las herramientas disponibles actualmente para el uso en taller. También nos presentamos regularmente en las ferias más importantes a fin de mantener un diálogo directo con nuestros socios y clientes.

 

Formación de producto

Para obtener el máximo rendimiento de nuestras herramientas, es importante instruir y formar a nuestros clientes. «B&J Rocket School» es un programa de formación útil, que cumple este propósito. Ade- más, visitamos regularmente a nuestros clientes en todo el mundo para compartir conocimientos del producto y para hacer propuestas de mejora según su aplicación.

 

 

 

 

Servicio de red

Es nuestra filosofía mantener una estrecha red de servicios, que incluye también un servicio posventa en cada país. Con nuestra amplia red de distribuidores B&J Rocket en todo el mundo, aseguramos un punto de contacto local, que también, pero no solo, se comunica en la lengua del país. Otra ventaja de B&J con valor añadido.

 

 

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