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BJ-Rocket
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QUALITY PLUS von B&J

Um eine maximale Kundenzufriedenheit zu erlangen, muss den Erwartungen der Kunden nach Qualität in sämtlichen Bereichen nachgekommen werden. Dafür steht das neue B&J Gütesiegel QUALITY PLUS


 

 

Bei der Herstellung verfolgen wir dieses Ziel beispielsweise bereits bei der Auswahl unserer Zulieferer, im Prozess mit diversen Tests und Kontrollen bis hin zu Investitionen in moderne, automatisierte Fertigungsanlagen, welche stets konstante Ergebnisse, und somit Produkte mit kontinuierlicher Leistung und Qualität sicher stellen.  

Unser Streben nach Qualität beschränkt sich aber nicht nur auf die Produkte und deren Herstellung. Qualität zeigt sich auch im Service, in einem engen und direkten Kundendialog, bei kurzfristiger Warenverfügbarkeit oder auch in effizienten Marketingmaßnahmen – alles koordiniert von einem verantwortungsbewussten Management und der Erkenntnis, dass sich Qualität nur durch gezielte, durchdachte Bemühungen und mit hochmotivierten Mitarbeiter manifestiert. 

QUALITY PLUS ist die Essenz unserer Geschäftsphilosophie mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit auf allen Ebenen zu erreichen.

 


Lieferantenauswahl

B&J Rocket setzt hohe Maßstäbe an seine Lieferanten. Hierzu zählen faire und wettbewerbsfähige Preise, Zuverlässigkeit, Qualitätsgüte, Beständigkeit und nicht zuletzt transparente Kommunikation und offener Informationsaustausch.

 

Materialeingangsprüfung

Ein gutes Produkt herzustellen beginnt immer mit dem verwendeten Material. In beiden B&J Rocket Fabriken geht  kein einziges Material ohne vorhergehende Eingangskontrolle in die Produktion. Dies schließt, abhängig vom Produkt, auch eine Prüfung durch unabhängige Labore ein. Die Produktion beginnt erst, wenn alle Musterungen zufriedenstellend abgeschlossen sind.

 

Wirtschaftlich und Umweltbewusst

Die verschiedenen Fertigungsanlagen in beiden B&J Produktionsstätten werden regelmäßig geprüft und, wenn nötig, optimiert, um noch moderner, umweltfreundlicher und wirtschaftlicher produzieren zu können. Aus diesen Gründen gehören mittlerweile auch hochmoderne und vollautomatisierte Roboter zur technischen Ausstattung der B&J Maschinenanlagen, was ebenfalls einen wesentlichen Unterschied zu den meisten unserer Wettbewerber darstellt. 

 

Aufzeichnung und Rückverfolgbarkeit

Wir zeichnen verschiedene Parameter während der einzelnen Abschnitte des Herstellungsprozesses auf und bewahren Muster für zukünftige Bezugnahmen auf. Dies hilft uns, potentielle Mängel im Falle von Ansprüchen zu bewerten und zu isolieren, aber auch ständige Verbesserungen in den verschiedenen zahlreichen Einzelschritten zu sichern.

 

Prozesskontrolle

Diverse integrierte Kontrollmechanismen wie z.B. Sensoren, visuelle Prüfungen oder regelmäßige Maßkontrollen in allen kritischen Abschnitten des Herstellungsprozesses überwachen die Produktion bis hin zum Endprodukt. Darüber hinaus wird eine regelmäßige, umfassende Wartung von Werkzeugen und Stanzformen, auch im Falle von Kurzläufen, durchgeführt.

 

 

 

Laborprüfungen

Analysen im Materiallabor werden nicht nur bei der Eingangskontrolle von Rohmaterial angewendet. Veränderungen in der Materialstruktur im Verlauf der verschiedenen Prozesse und Bearbeitungen zu kontrollieren ist ein wichtiges Kriterium, um gleichbleibende Eigenschaften, maximale Leistung und Qualität unsere Produkte zu sichern. 

 

Schulung & Fortbildung

Das Personal bei B&J ist bestens ausgebildet; die meisten können auf viele Jahre Firmenzugehörigkeit zurückblicken. Trotz des hohen Maßes an Erfahrung und Produktwissen, sind die Mitarbeiter aber dennoch motiviert zusätzlich an regelmäßigen Fortbildungen teil zu nehmen, um Ihr Wissen über moderne Prozessverfahren ständig zu erweitern. 

Endkontrolle

Sämtliche Produkte durchlaufen eine Endkontrolle. Vor der Auslieferung an unsere Kunden müssen alle Artikel einen visuellen Maß- und Qualitätscheck bestehen sowie regelmäßige Stichproben im Labor bestehen. Wir wollen absolut sicherstellen, dass unsere Kunden genau das Qualitätsprodukt erhalten, das sie erwarten, wenn sie bei B&J eine Bestellung aufgeben. 

 

 


Persönlicher Kontakt

Stets ein offenes Ohr für unsere Kunden zu haben  ist für uns von höchster Wichtigkeit. Unsere drei Niederlassungen, in den verschiedensten Zeitzonen über die Welt verteilt, ermöglichen unseren Kunden jederzeit mit unseren Supportmitarbeitern direkt zu sprechen. 

 

Verantwortungsvolle Geschäftsleitung

Kontinuität und Verlässlichkeit sind der Hauptfokus der B&J Geschäftsführung. Dies sichert sowohl Arbeitsplätze und Einkommen der Mitarbeiter als auch die Zufriedenheit der Investoren und Eigentümer. Der Schlüssel zum Erreichen dieser Ziele ist die Erfüllung der Kundenerwartung und Kundenzufriedenheit. Dazu ist nicht nur ein Endprodukt von höchster Qualität notwendig sondern es spielen auch serviceorientierte interne Abläufe, und effektive Kommunikation intern wie extern eine wesentliche Rolle.

 

Feedback  vom Kunden

Niemand weiß mehr über die Anforderungen an ein Werkzeug als der eigentliche Anwender. Dieses Wissen ist schon immer die Quelle für Innovation und Entwicklung bei B&J Rocket. Darum ist eine intensive Kommunikation mit der Basis unserer Kunden, den Anwendern in den Werkstätten weltweit, unabdingbar und wird mit höchster Priorität gepflegt. Feedback und Kommentare, die wir erhalten, werden sorgsam bewertet.

 

Produktlieferung und -verfügbarkeit

Nahezu alle unsere Artikel, die in den aktuellen Katalogen angeboten werden, sind ständig ab Lager verfügbar. Selbst bei Bestellungen von Artikeln, die einmal nicht  oder nur in zu geringer Menge auf Lager vorrätig sind, sichern wir eine Lieferung innerhalb eines akzeptablen Zeitraums zu.

 


Information und Support

Wir sind seit über 70 Jahren in der Runderneuerung tätig und konnten in dieser Zeit ein umfangreiches Know-How und Erfahrungsrepertoire sammeln. Wir freuen uns, dieses Wissen jederzeit mit unseren treuen Kunden zu teilen.

 

Kommunikation

Informative, unterstützende und moderne Kommunikationsdaten für jeden im Markt verfügbar zu machen ist ein weiterer Schlüssel zur Kundenzufriedenheit. B&J Rocket‘s aktuelle Kataloge und Internetseiten sind in der Industrie anerkannt. Regelmäßige Bewertungen, Ergänzungen und Überarbeitungen machen diese wertvollen Referenzen zu einer zuverlässigen Quelle an Informationen über Werkzeuge, die zurzeit für den Werkstattbetrieb verfügbar sind. Wir präsentieren uns auch regelmäßig auf den wichtigsten Messen, um einen direkten Dialog mit unseren Partnern und Kunden zu pflegen.

 

Produktschulung

Um ein Maximum an Leistung aus unseren Werkzeugen zu holen ist es wichtig, unsere Kunden anzuweisen und auszubilden. „B&J Rocket School“ stellt ein nützliches Trainingsprogramm dar, welches genau diesen Zweck erfüllt. Außerdem besuchen wir regelmäßig weltweit unsere Kunden, um detailliertes Produktwissen zu teilen sowie Vorschläge für Verbesserungen zu machen, wo es angebracht ist.

 

 

 

Service Netzwerk

Es entspricht unserer Philosophie, ein enges Service Netzwerk zu pflegen, welches auch einen sehr guten After-Sales Service in jedem Land realisiert. Mithilfe unseres breiten Netzwerks von B&J Rocket Händlern weltweit sichern wir eine lokale Anlaufstelle zu, die auch, aber nicht nur, die dortige Landessprache spricht. Auch dies ist ein B&J Vorteil mit Mehrwert.

 

 

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